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    产品分类

     临沂昶瑞新能源有限公司为更好地向中国用户提供优质、快捷的服务,解除广大用户的后顾之忧,昶瑞公司建立了中国服务体系。由昶瑞技术支持部负责全国用户的售前服务支持,昶瑞技术部负责全国用户的产品售后服务。昶瑞的所有工程师均接受过专业培训,掌握UPS行业最先进的技术及最丰富的经验。

     售前技术支

    昶瑞技术支持部为用户提供售前服务支持及培训:

     协助用户制定完善的UPS供电系统方案,确保用户设备硬件可靠地运行和用户的数据能高速、准确、完整及连续地被处理、存储和传送。

     为用户举办专题技术讲座,介绍UPS选型注意事项,以确保用户选用性能价格比最佳的电源保护产品。

     应用户需求,提供UPS场地安装,工作环境及使用事项等信息咨询服务。 

    协助用户进行故障分析及提供故障排除方案和建议。 

    向用户提供相关的技术资料等。 


    售后服务体系:

     昶瑞技术部是(昶瑞服务体系)中的重要组成 部分。其主要职责为:向本公司在中国范围内的用户,提供UPS开机调试、产品保修、热线咨询等售后服务,是昶瑞UPS产品中国用户的坚实保障。

    昶瑞技术部下辖客户服务部、技术支持部、综合信息部、备品备件部、培训中心、远程监测中心、保税库、各地代表处工程部、各维修中心等职能部门。并按照统一、规范的标准,向广大用户提供全面、完善、及时、方便、严谨、高质量的UPS专业服务。

    工程施工

    1.资料提供 

      昶瑞公司将向最终用户或总包商提供详细的UPS技术资料和操作维护说明书、设备布置图、电池资料、相关软件等。所提供的资料包括如下内容:

    UPS现场安装的长、宽、高,UPS离墙距离,UPS尺寸、重量、通风量、噪音等级、安放位置;电池柜尺寸、重量、安放位置;电池尺寸、重量、数量、安放位置;  UPS通讯设备及电池柜相关位置;

    使用环境温度、湿度、通风条件等相关参数。

     

    2.技术支持响应时间 

    我们提供7×24小时的售后技术服务。我们的服务工程师会在接到UPS最终用户报修电话后,市内2小时、省内8小时内抵达用户现场。随后开始工作直至故障排除,系统恢复正常运行。正常修复时间不超过24小时。

     

    3.服务承诺

     无推诿承诺,保证安排足够的技术人员及相应设施,一旦UPS系统发生任何不正常情况,在得到最终用户的通知后,立即派工程师赶赴现场,全力解决,以使系统尽快恢复正常运行。

     

    终身维修服务,对已过保修期或在保修范围之外的本公司销售产品提供终身维修服务,保外维修服务分为两种方式:

     

    合同维修服务:用户购买续保的方式。

     

    合同维修服务是指用户通过签订续保合同,继续享有华彬中国工程技术部提供的产品保修服务待遇。续保服务的响应时间优先于一般维修服务。

     

    一般维修服务:在用户需要时随机提出的方式。

     

    一般维修服务的费用包括维修用零部件材料成本费、人工劳务费等项。对于一般维修服务中使用的备件备件,提供从工作单上用户签字之日起三个月的保修期。如在三个月内再次发生相同故障,对损坏的相同零部件实行免费维修及更换。


    工厂技术培训并提供相应技术培训资料。

     

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    b.无线并机技术特点及原理

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    e.UPS内部参数设置/调整及详细技术说明

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    g.UPS日常使用及维护规程您有什么需求可以直接在线订购,我们会在第一时间及时与您联系